איביי או אלי אקספרס

היי לכולם,

אני קונה המון אונליין, התמכרתי ל"זול", הפסקתי לקנות בארץ, כי מצאתי המון בגדים שמוכרים פה פי כמה ממה שניתן למצא אותם אונליין.

כבר קרה שמדדתי חולצה ב100 שח ואז קניתי אותה ב35 שח, או מדדתי נעל ב250 שח וקניתי אותה ב80 שח.

אז איפה אני קונה? בשני אתרים עיקריים: איביי ואלי אקספרס.

  הרבה אנשים מכירים את איביי ולא ממש את אלי אקספרס, הרבה גם מפחדים מאלי אקספרס, אז אני פעם אחת ולתמיד אסביר את ההבדלים ואת הדברים הדומים, ומפה תחליטו איפה הכי כדאי לקנות.

יש את האתר שרוב העולם כבר מכיר - איביי. באתר זה יש אוסף של מוכרים שיש להם חנויות, יש למוכרים דירוג באחוזים והמוכרים הכי מומלצים זה המוכרים עם המדליה (טופ סלר) שקיבלו דירוג גבוה ומעט פידבקים שליליים. ניתן לבדוק למה המוכר קיבל פידבקים שליליים, האם זה כי המוכר לא שלח את המוצר או אולי המוצר הגיע פגום, אבל זה פידבק כללי למוכר ולא למוצר עצמו, וזה מבחינתי מינוס גדול באיביי.

בנוסף, איביי מקבלים פאיפאל, שזה משהו שהרבה אנשים מחפשים, ולא מוכנים לקנות ללא פאיפאל (אז איך אתם קונים באייהרב? אלו שקונים שם כמובן חח). איביי גם נותן הגנה מצוינת לקונה, אם הקונה לא קיבל את החבילה, ניתן לפתוח תלונה והכסף יוחזר גם ללא הוכחה שהחבילה אכן לא הגיעה (כי לרוב לא יתנו לכם מספר מעקב לחבילה קטנה), המוכרים גם מאוד מפחדים מפידבק שלילי, אז הם יעדיפו לזכות מאשר לקבל פידבק שלילי. ניתן להשאיר פידבק שלילי ולשנותו אחר כך.אך לעולם אל תשנו את הפידבק לחיובי לפני שקיבלתם את מה שהובטח לכם..

יחד עם זאת, באיבי יש פריצה, שאם לא מכירים אותה ונופלים על מוכר נוכל, ניתן לאבד את הכסף. איביי מגן על הקונה 45 ימים. אם קיבלתם מוצר לא תקין או לא קיבלתם את המוצר והסכמתם שהמוכר ישלח לכם חדש, אל תתפלאו שלא תקבלו את החבילה השנייה, וכשתפנו לאיביי יענו לכם שעברו 45 יום ואין הגנה. אף פעם אל תסכימו לשליחה שנייה, תמיד לקחו זיכויי ופשוט תקנו מחדש.

באלי אקספרס לעומת זאת, לא ניתן לשלם בפאיפאל, אלא בכרטיס אשראי, שגם פה יש הגנה גם מחברת אשראי וגם מהאתר עצמו. רק שכאן לכל מוצר ניתן מספר מעקב והמוצר נשלח בדואר רשום, זאת אומרת שיש אפשרות לדעת היכן המוצר נמצא והסיכוי לאבד חבילה קטן. גם קל להוכיח אם החבילה לא התקבלה (גם הסיכוי שהחבילה "תילקח" על ידי אחד העובדים במהלך המסע שלה קטן בהרבה בעקבות כך).

באלי גם לכל מוצר יש פידבק. זה מאוד נוח! אם קנו את המוצר הזה, ניתן לראות את הפידבקים שאומרים למשל שהמוצר מעולה, או שהחולצה קטנה מאוד וכדאי לקחת מידה אחת יותר, או שהמוצר לא איכותי ואולי כדאי בכלל לוותר... חוץ מפידבק על המוצר יש גם פידבק למוכר ממש כמו באיביי. פה הדירוג מופיע באחוזים, אחרי זה עם מדליות, כתרים וכו.

גם כאן, המוכרים לא אוהבים פידבק שלילי, ולרוב ירצו לזכות לפחות על חלק מהסכום, כדי שישנו להם את הפידבק לחיובי. אולם, גם פה יש מוכרים נוכלים, אבל לא ברור עד היום מה זה נותן להם, הרי הכסף לא מועבר למוכר ונשאר באתר עד שהקונה לא מאשר קבלה של המוצר. יש מוכרים ששולחים עם מספר מעקב לא קיים, ואז המוצר לא מגיע, בודקים את המספר, פותחים תלונה ומקבלים את הכסף, אז מה יצא למוכר? עדיין לא ברור.

לאחר קבלת המוצר (או אם לא התקבל המוצר) ניתן לפתוח תלונה (דיספיוט) אם המוצר הגיע פגום למשל, יש לצרף תמונות להוכחה. לרוב המוכר יזכה מלא או חלקית תלוי במצב, ופה יגמר הסיפור. מכל הקניות שלי נאלצתי לעשות "אסקלייט" לדיספיוט פעם אחת, זה כאשר אין הסכם עם המוכר והתלונה עוברת להנהלת האתר, ושם זיכו אותי בלי לדבר (גם באיביי יש אפשרות להעלות את התלונה להנהלת האתר אגב).

נתקלתי גם הרבה פעמים באותם המוכרים גם באלי וגם באיביי, אבל לרוב באלי המחירים היו נמוכים יותר. שמתי לב גם שהדברים הקטנים כמו שרשראות בדולר עדיף לקנות באיביי,באלי זה יקר יותר או יש מינימום לקניה 10$ למשל (חובה לקנות מהמוכר הזה ב10$ או להוסיף 2$ משלוח למשל) אז כבר עדיף לקנות באיביי.
אולם בגדים לרוב באלי זולים יותר, כך גם הנעליים.

עוד סוגיה שיש לשים אליה לב, באלי אין מוצרים מקוריים כמעט (אם בכלל). לא מפריע לי כשזה נוגע לבגדים, אבזרים וכו. אולם איפור עדיף לקנות ממכור טוב באיביי או בכלל באתר אמין אחר.
כל מה שנוגע לזמן משלוח, לא יכולה להחליט מי עדיף, כי יש מוצרים שהגיעו מאיביי תוך 5 ימים, ויש מוצרים שהגיעו מאלי תוך שבועיים, ויש גם מוצרים שהגיעו אחרי חודש וחצי מאלי או חבילות שכלל לא הגיעו מאיביי...
אסור לשכוח שזה לא תלוי באתר. ברגע שהמוכר שלח לכם את ההזמנה (במיוחד שהוא נתן לכם מספר מעקב וראיתם שהחבילה התקבלה לדואר סין למשל) איזה קשר יש לאתר שהחבילה מתעכבת? הגיון בריא, הרי העובדים בדואר לא מסתכלים על החבילה שרשום עליה "אלי אקספרס" ואומרים בואו נעקב אותה קצת...

אז דעה אישית שלי? אין מה לפחד מאלי, יש לדעת מה לקנות איפה פשוט. לעשות השוואות, למשל שמלה שיש באיביי, ניתן לחפש אותה באלי ולראות פידבקים לשמלה עצמה ואז לקנות אותה באיביי למשל. אבל תאכלס, עשיתי המון הזמנות משם ומשם, ולא מצאתי עדיין סיבה למה לא לקנות באחד מהאתרים הללו.

אז אחרי סקירה ארוכה זאת, אשמח לדעת אם היא עזרה לקבל קצת מידע על שני האתרים? האם הפחד מאלי קצת נרגע?

מאחלת לכם הרבה קניות מוצלחות אונליין וכמה שפחות דיספיוטים >.<

Koti-K